Devuelva los artículos no utilizados en nuevas condiciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Los artículos deben estar en su embalaje original con literatura/documentación, etiquetas y piezas originales. Podemos negar devoluciones o cobrar tarifas adicionales si la mercancía está incompleta o no es nueva.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como:
- Productos cortados (líneas, alambres, mangueras, tubos, etc.)
- Artículos en liquidación o liquidaciones
- Artículos con fecha de vencimiento (bengalas, selladores, etc.)
- Pedidos especiales y envíos directos: las devoluciones de pedidos especiales o pedidos enviados directamente dependen de las políticas de devolución del fabricante. La mayoría de los pedidos no se pueden devolver o requieren una tarifa de reposición más tarifas de envío de devolución.
- Barcos inflables
- Motores fuera de borda
- Bote salvavidas
- Artículos que no están en condiciones de reventa: cualquier pieza que haya sido instalada o muestre signos de instalación.
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, los clientes con cuentas deben ingresar los detalles de su pedido e iniciar una devolución. Solo los artículos que aún se encuentren dentro del plazo de la política de devolución de 30 días serán elegibles para una devolución a través de este método.
Para iniciar una devolución, los clientes sin cuentas deben comunicarse con nosotros por correo electrónico a sales@freeportmarine.com. Es importante recordar que todas las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección designada:
Freeport Marine Supply
47 W Merrick Rd,
Freeport, NY 11520.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en sales@freeportmarine.com .
Defectos de garantía
Las garantías son responsabilidad exclusiva del fabricante y la determinación final de los ajustes de la garantía recae en el fabricante del producto. Comuníquese con el fabricante y siga las instrucciones descritas en su política de garantía antes de comunicarse con Freeport Marine Supply. Haremos todos los esfuerzos posibles para ayudar con los reclamos de garantía que no sean manejados satisfactoriamente por el fabricante original.
Daños y problemas
Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente los artículos y notifique de inmediato cualquier defecto, daño o artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y rectificarlo.
Intercambios
Para simplificar el proceso de cambio, recomendamos iniciar una devolución por el artículo comprado incorrecto y realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web. Su devolución se procesará bajo las mismas políticas que una devolución normal.
Reembolsos
Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sales@freeportmarine.com